Vain parhaat kelpaavat

Liikevaihdon tuplaamisen ja asiakkaiden sekä henkilöstön tyytyväisyyden yhdistäminen on mahdollista. Frends Technology on tästä hyvä esimerkki.

Tavallinen tiistaipäivä Vantaan Taivaltiellä. Frendsiläiset ovat kokoontuneet yhteiselle lounaalle alakerran ravintolaan.

– Tuo pöydällinen on meikäläisiä. Syömme  lounaan joka päivä yhdessä ja aina samaan aikaan, myyntijohtaja Juha Moisio hymyilee ja osoittaa salin perällä istuvia lounastajia.

Frends on parikymmentä vuotta sitten perustettu järjestelmäintegraatioon erikoistunut yritys. Viime vuosi oli yritykselle erinomainen: liikevaihto kasvoi 50 prosentilla 3,3 miljoonaan euroon.

Toimitusjohtaja Aino-Maija Fagerlundin mukaan liikevaihdon kasvattamisessa ei itsessään ole mitään ihmeellistä. Hän on erityisen ylpeä siitä, että samaan aikaan asiakastyytyväisyys kasvoi 28 prosentilla ja henkilöstön tyytyväisyys lisääntyi huimasti.

– Vanha totuus, että motivoitunut ja ammattitaitoinen henkilöstö tuo tyytyväisiä asiakkaita, pitää kutinsa niin hyvinä kuin huonoinakin aikoina, Fagerlund sanoo.

Fagerlund ja Moisio kehuvat Frendsin, tekemisen meininkiä ja yhteishenkeä.

– Kaikki alkaa jo rekrytoinnista. Etsimme ihmisiä, jotka haluavat tulla maailman parhaiksi. Meidän tehtävämme on tarjota heille riittävän haastavia tehtäviä ja mahdollisuus kehittyä omassa työssään, Aino-Maija Fagerlund sanoo.

Valtaosa Frendsin henkilökunnasta työskentelee integraatiokehityksen parissa. Heitä tarvitaan erityisesti silloin, kun yritykset automatisoivat toimintaansa ja haluavat saada erilaiset tietojärjestelmät toimimaan yhteen.
Yrityksen menestyksen avaintekijöitä ovat Fagerlundin mukaan yhteisöllinen ilmapiiri, toisten työn arvostaminen sekä tiedon jakaminen.

– Meille sankarikoodaaja, joka pimittää tietoa muilta, on vihollinen numero yksi, Juha Moisio sanoo.

Tiedon jakamiseen liittyy myös suora ja välitön palaute, joka voi olla joskus kovaakin.

– Puhumme asiat halki ja menemme eteenpäin, jottei mitään jää hampaankoloon. Kritiikin lisäksi pitää myös muistaa kehua työkaveria, kun siihen on syytä. Viime aikoina kehuja on saanutkin jaella, Fagerlund sanoo.

Frends poikkeaa monesta alan yrityksestä siinä, että kolmasosa sen henkilöstöstä on naisia. Siitä poikkeaako yrityksen nettisivuilla mainittu frendsiläisten keskimääräinen kengänkoko 41 muista, ei ole tutkittua tietoa.

Teksti: Pasi Salmela
Kuva: Matti Immonen